特別聲明”:

本公司所有產品都是透過國外公司直接跟原產地合法公司訂貨，經由合法平行輸入及正式海關程序空運來台，絕非地下仿冒品，真品保證，請消費者安心選購 !!

為什麼我收不到貴公司寄出的e-mail？

答：可能是因為您的信箱把我們寄發給會員朋友們的確認信誤認為是廣告信，您應該可以在您的垃圾郵件信箱中找到！

我的訂單有問題要如何查詢？

答：您可以mail到anymall.biz@gmail.com或是打電話客服中心:02-2680-9767查詢！

現貨商品多久可以收到貨？

答：我們會在收到刷卡或匯款款項的當天安排出貨，所以正常情況在付款程序完成後的三個工作天內就可以收到貨了。
國定例假日及天災假期不出貨，下午３點過後下單或匯款延至隔日安排出貨！

現貨零庫存商品多久可以收到貨？

答：本公司每月都會從原產地進口現貨商品1-2次,所以現貨零庫存商品到貨時間最快7個工作天，最慢23個工作天內會出貨！
如遇到原廠商品缺貨或特殊情況，會以E-MAIL或電話與您連繫，並告知可到貨日期。

預購商品多久可以收到貨？

答：本公司每月都會從原產地進口商品1-2次,所以預購商品的出貨時間正常情況會是14-23個工作天,如遇到原廠商品缺貨或特殊情況,到貨時間可能會延長！
如遇到原廠商品缺貨或特殊情況，會以E-MAIL或電話與您連繫，並告知可到貨日期。

運費如何計算?

答: 全館單筆訂單滿1500元免運費,未滿1500元則統一酌收80元物流處理費用,限台灣本島的訂單;台灣本島以外的離島訂單,單筆訂單滿3000元免運費,未滿3000元酌收220元物流處理費用;海外訂單,請於下單前先跟客服聯繫,確認運費後再下單。

單筆訂單內如有現貨/預購等不同出貨時間的商品,本公司將只收取一筆物流處理費(但同筆訂單內有現貨及現貨無庫存商品,則將等到無庫存商品到貨時與現貨一併寄送;預購商品則會在到貨時另外運送),如果是滿3000元免運費的訂單,則所有物流處理費用,都由本公司自行吸收。

退換貨條款:

本公司商品於出貨前都會經過檢查，但唯恐難免還是有疏漏．若您發現收到的商品有瑕疵或是商品寄錯了，請勿驚慌緊張，本公司會依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，馬上更換新品給您．而所有產生的郵資及費用由我們全部負擔。

本公司依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含國定例假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本公司可以接受退換貨的申請，為保障您的權益，請務必於商品鑑賞期間(七天內)內提出並且將產品連同包裝盒說明書等完整寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。退回商品必須是全新狀態且完整包裝，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，所有包裝皆不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理。

若因買方個人因素（例如：逾期招領、地址給錯、不喜歡等因而導致商品被退回）而欲退∕換貨，買方須自行負擔寄回之新品的物流處理費用80元 ，物流處理費用將從退款扣除,不得有任何異議！

本站上架販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。

所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。
退貨時請登入會員後，從”帳號資訊”內點選”歷史訂單與明細”,然後點選”申請退貨” ，本公司在收到您的退貨申請，會主動與您聯繫 。

下列情形請恕無法接受退貨：

• 超過七天的鑑賞期。
• 在使用過後而產生瑕疵。
• 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中不嚴重之碰撞，不影響產品品質。
• 產品本身因人為污損。
• 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
• 產品已拆封，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。

退款
本公司收到退貨的產品後，會立刻交由會計人員處理退款。
退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯)，導致會員對產品不滿意，相關費用支出將由本公司負擔。

退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如產品寄錯，而是會員訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨，本公司可辦理退款，但寄回退貨商品的運費需由會員自行承擔。

如原訂單購買金額符合滿1500元免運費的條件,但因為部分退貨而導致實際購買金額未滿1500元,本公司將會從退款金額中扣除80元之物流處理費。

鑑賞期規則說明
根據消費者保護法之規定，您可在商品開封前評估是否確認購買此商品，7天鑑賞期"不包含開封試用"，您可在尚未拆封前申請退貨、換貨，但須完整的歸還所有商品配件(商品本身、贈品、收據、文件....等)，若商品退回不齊全，本公司有權拒絕您的退換貨申請。

產品申訴及處理:
若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時，可以下方式處理
申訴電話：(02)2680-9767
公司地址：新北市樹林區佳園路二段59-7號
電子郵件：anymall.biz@gmail.com

常見問題條款修正於:107/03/12